「飲食店のMEO対策は効果があるのか？」
「飲食店でMEO対策すると、具体的にどんな効果が得られる？」
「MEO対策で効果を得るには、どれくらいの費用がかかる？」
とお考えの方に、飲食店でのMEO対策について解説します。
MEO対策はお金をかけずに始められ、来店や売上アップにつながるため、飲食店にとって重要な対策です。
そこで今回、飲食店でMEO対策するメリットや費用対効果、対策のポイント以外に、成功事例もご紹介します。
飲食店を経営している方はぜひ、対策を検討してみてくださいね。
飲食店でのMEO対策とは？
MEOは「Map Engine Optimization」の略語で、マップエンジン最適化を表す言葉。
Google検索やマップ検索で表示される、Googleビジネスプロフィールのリストで上位表示を狙うための対策です。
一般的に、検索結果は上位表示される方がユーザーに閲覧されやすく、来店や売上アップにつながる可能性が高くなります。
例えば、新宿のイタリアンレストランを探す際、「新宿 イタリアン」といったキーワードで検索することが多いはず。
その際、検索結果上位から店舗情報や口コミを見る傾向があるため、上位に表示されるほど来店や利用の確率が高まるのです。
なお、このようにGoogle検索やマップ検索で上位表示させるには、Googleビジネスプロフィール登録が必要。
プロフィール情報をオーナーとして管理し、meo対策することで、上位表示化を期待できます。
飲食店でMEO対策するメリット
ここでは、飲食店でMEO対策するメリットを4つ解説します。
・費用対効果が高い
・より来店確率の高いユーザーにアプローチできる
・口コミによる効果を狙える
・自然検索結果よりも上に表示されやすい
費用対効果が高い
MEO対策なら、飲食店の集客において高い費用対効果を期待できます。
飲食店の集客を考える際、グルメサイトへの掲載、ホームページ作成、広告の出稿などが考えられますが、高い費用がかかるケースがほとんど。
中には、最初から費用をかける余裕がない、初期コストは低く済ませたい場合もあるでしょう。
Googleビジネスプロフィールは誰でも無料で登録できるため、コストをかけずに集客を始められます。
より来店確率の高いユーザーにアプローチできる
「新宿 イタリアン」といったキーワードで検索するユーザーは、そのエリアに行く目的があるなど、来店確率が高い傾向にあります。
また近年、スマホの普及によって外出先で検索することも多く、これから行く飲食店を探しているユーザーにアプローチしやすいメリットも。
より成約に近いユーザーにアプローチできるので、飲食店での集客効果を得やすいと言えるでしょう。
口コミによる効果を狙える
Googleビジネスプロフィールには口コミ機能があるため、口コミによる拡散効果を狙えます。
実際利用したユーザーによる口コミは、飲食店のサービスをアピールする手段の一つです。
実際、株式会社ONE COMPATHの調査によると、ユーザーが飲食店など店舗情報を調べる際、半数近くが公式HPやGoogle検索・マップ検索を参考にしているとのこと。
そのうち7割以上がGoogleの口コミを参考にしているという結果が得られています。
ネガティブな口コミやお店側の返信対応を含め、口コミを参考にしているユーザーが多いことからも、集客手段の一つになると言えるでしょう。
自然検索結果よりも上に表示されやすい
「エリア情報＋飲食ジャンル」での検索結果を見てわかるように、Googleビジネスプロフィールのリストは、自然検索結果のWebサイトよりも上に表示されます。
つまり、ユーザーの目にとまりやすく露出できる可能性が高いのがメリットの一つ。
またMEO対策は、店舗のHPやブログなどのSEO対策よりもライバルが少なく、上位を狙いやすい傾向があります。
飲食店のMEO対策事例
ここでは、飲食店のMEO対策によって実際どのような効果が得られるのか、対策事例を紹介します。
渋谷エリアの飲食店
渋谷エリアにあるカフェ＆バーでは、Googleビジネスプロフィールを通じて121件の受電と369%アップのリーチ数を獲得しています。
MEO対策により露出が増え、ユーザーにアプローチできていることがわかります。
渋谷エリアの飲食店での導入事例については、以下もご覧ください。
関東エリアの飲食店
関東エリアの飲食店でMEO対策を実施したところ、Googleビジネスプロフィールの閲覧数は導入前の5531回から10ヶ月で34236回に増加。約6倍の伸び率となっています。
掲載されているWebサイトへの流入数は約7倍、電話問い合わせ数は約5倍となり、集客力アップに効果が見られました。
関東エリアの飲食店での導入事例については、以下もご覧ください。
神戸エリアの飲食店
神戸エリアの飲食店では、MEO対策実施3ヶ月でGoogleビジネスプロフィールを通じた受電が5.5倍に増加。
ルート案内件数は6.5倍、掲載されているWebサイトへの流入数は3.6倍と増えており、新規顧客の開拓につながったと言えます。
神戸エリアの飲食店での導入事例については、以下もご覧ください。
東京エリアの飲食店
東京エリアにある居酒屋では、MEO対策によってコロナ禍でも集客力を示す各数値が上昇。
前年比で電話予約数は180％、ページ表示回数は152％、ページ閲覧数は148％、Webサイト流入数は132％の増加率を示しています。
飲食店の経営に大きなマイナス影響を与えたコロナ禍においても、MEO対策で一定の効果を得られたことがわかります。
東京エリアの飲食店での導入事例については、以下もご覧ください。
飲食店のMEO対策のポイント
飲食店でMEO対策を実施するには、前提としてGoogleビジネスプロフィールを登録する以外に、内部対策や外部対策などのポイントがあります。
・Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
・ビジネス情報を常に最新化しておく
・投稿機能で定期的に情報発信する
・NAP情報を統一する
・口コミ返信する
・良い口コミを増やす
・自社SNSで情報発信する
・自社サイトで構造化マークアップを使用する
Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
まずGoogleビジネスプロフィールを登録したら、情報を充実させましょう。最低限、掲載したい情報は以下のとおり。
ユーザーにとって来店を決める検討材料になるだけでなく、内容を充実させることで検索キーワードとの関連性が高まります。
「関連性」は、Googleがビジネスプロフィールリストの表示順位を決める一要素のため、上位表示化を期待できます。
店舗名
カテゴリ
説明文
電話番号
所在地
営業時間
支払い方法、テイクアウトなどのオプションサービス
メニュー情報
また、Googleヘルプでも言及されているように、写真を充実させることも重要。
人気メニューや個室の内観などの写真を掲載すれば、検索ユーザーへのアピールになります。
ビジネス情報を常に最新化しておく
営業時間やメニュー情報などの店舗情報は、ユーザーが来店やサービス利用を決める重要な情報です。
例えば、営業中と掲載されているにもかかわらず実際閉店していたら、ユーザーに悪い印象を与えかねません。
ユーザーにとって有益な情報を提供できるように、かつユーザーに好印象を与えられるように、ビジネス情報は常に最新化しておきましょう。
投稿機能で定期的に情報発信する
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用すれば、手軽にタイムリーな情報発信ができます。
例えば、季節メニューやキャンペーンのお知らせなどタイムリーな投稿は、ユーザーを惹きつける重要な要素です。
また、Googleの目的の一つはユーザーに有益情報を届けること。つまり「更新頻度が高い＝タイムリーな情報」であるほどユーザーのメリットになるため、Googleの評価が上がり上位表示につながると言えます。
なお、投稿においても検索キーワードを意識した発信内容を意識することが大切です。
Googleが検索キーワードと投稿内容の関連性を評価すれば、上位表示への効果を期待できます。
NAP情報を統一する
MEO対策において、NAP情報の統一は重要なポイントの一つ。
NAP情報とは「Name（名前）、Address（住所）、Phone（電話番号）」のことです。
Googleは、NAP情報の一致によって同一店舗であると判断できるため、サイトによってNAP情報が異なると同一店舗として認識してもらえません。
視認性はGoogleからの評価に影響するため、オンライン上のあらゆる情報においてNAP情報の統一を意識しましょう。
口コミ返信する
口コミへの返信は、ユーザーと信頼関係を構築する手段となるため、リピート客獲得につながります。
Googleは口コミ返信について、以下のとおり推奨しています。
ビジネスに関してユーザーが投稿したクチコミに返信しましょう。クチコミに返信することで、ユーザーの存在やその意見を尊重していることもアピールできます。ユーザーから有用で好意的な内容のクチコミが投稿されると、ビジネスの存在感が高まり、顧客が店舗を訪れる可能性が高くなります。
Googleビジネスプロフィールヘルプ
また、いちユーザーの意見を尊重しているという好印象を与え、新規顧客の獲得にもつながります。
良い口コミを増やす
外部対策に力を入れる以外に、良い口コミを増やす対策も重要です。
良い口コミが多いと、Googleから良いビジネスと評価され上位表示されやすくなると言われています。
また、口コミが良い検索ユーザーへのアピールになり、来店や売上につながる可能性が高まります。
自社SNSで情報発信する
自社SNSによる情報発信は、拡散やサイテーション獲得につながります。
サイテーションとは、外部サイトなどで店舗情報について言及、引用されること。Googleが表示順を決める要素「視認性」に影響します。
なお、自社SNSで情報発信する際も、NAP情報の統一を意識することが大切。ビジネス情報が一致していないと同一情報と認識されず、サイテーションの獲得にならない点に注意が必要です。
自社サイトで構造化マークアップを使用する
検索エンジンが正確にビジネス情報を把握できるように、自社サイトで構造化マークアップを使用しましょう。
構造化マークアップとは、検索エンジンがWebページの構造を把握しやすくするための記述形式のこと。
例えば人間の場合、「[a]にある[b]」と表現すれば[a]=地名、[b]=店名と理解できますが、検索エンジンは認識できるとは限りません。
構造化マークアップで情報を明示することでビジネス情報を正確に把握でき、サイテーションの獲得や視認性の向上につながります。
飲食店でのMEO対策で気をつけること
飲食店でのMEO対策は集客効果を期待できますが、気をつけたい点もあります。
飲食店では特に「味が合わなかった」「雰囲気が好みでなかった」など悪い口コミを受けることも。口コミによってマイナスの影響を受ける場合もあります。
なお、Googleビジネスプロフィール上の口コミはGoogleポリシーに反していない限り削除できるとは限りません。
そのため、良い口コミをもらえるように商品・サービスに力を入れる、悪い口コミにも真摯な対応をするなど、口コミ対策は必要です。
Googleビジネスプロフィールの悪い口コミの削除、対策については、以下の記事もご覧ください。
飲食店でMEO対策まとめ
MEO対策はGoogleビジネスプロフィール登録があれば、費用をかけずに始められます。
また「エリア情報＋飲食ジャンル」といったキーワードで検索するユーザーは、検索目的がより明確なため、来店・利用につながりやすいのが特徴。
MEO対策によって、Googleビジネスプロフィール上の口コミ機能を活用できるメリットもあります。
そのため、飲食店でMEO対策することで集客効果が得られるでしょう。
実際、飲食店でMEO対策を導入した事例によると、Googleビジネスプロフィールを通じた受電、ルート検索、掲載したWebサイトへの流入数などが増加していることがわかります。
飲食店でMEO対策をする際は、以下のポイントを押さえて対策してみてください。
- Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
- ビジネス情報を常に最新化しておく
- 投稿機能で定期的に情報発信する
- NAP情報を統一する
- 口コミ返信する
- 良い口コミを増やす
- 自社SNSで情報発信する
- 自社サイトで構造化マークアップを使用する
なお、MEO対策で露出が増えれば、悪い口コミを受けるというマイナス影響を受ける可能性もあります。
その際は、本来の商品・サービスに力を入れる、Googleビジネスプロフィールの悪い口コミに真摯な対応をするなど、対策をすることが大切です。
飲食店の集客を考えている方は、今回ご紹介したポイントなどを参考にMEO対策してみてくださいね。